التخطي إلى المحتوى

سلة المشتريات

سلة مشترياتك فارغة

كيف أرجع طلبي؟

لطلب الاسترجاع، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
١- قراءة سياسة الاسترجاع والتبديل للتأكد من أهليتك للحصول على الاسترجاع.
٢- ملء النموذج الإلكتروني، وسنقوم بإرسال بريد إلكتروني يحتوي على رقم الاسترجاع في غضون ١-٢ أيام. عند استلامه، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
٣- ضع القطعة المراد إرجاعها في نفس الصندوق الذي استلمته، تأكد من تضمين إيصال التعبئة.
٤- عند تعبئة ورقة الاسترجاع، يُرجى تحديد سبب الاسترجاع، مثل التلف أو عدم الملاءمة، وتقديم رقم الاسترجاع، اسمك، وتوقيعك، وتفاصيل أخرى ذات صلة.
٥- إذا فقدت ورقة الاسترجاع، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على returns@aloyathrift.com، وسيساعدك فريق خدمة العملاء.
٦- نوصي باستخدام مكتب البريد المحلي لضمان الخدمة الأفضل والحصول على رقم تتبع، حيث لا يمكننا تحمل مسؤولية الطرود المفقودة أو التالفة أثناء الشحن.
٧- بعد استلامنا ومراجعتنا لطلب الاسترجاع، سنقوم بإرسال تأكيد عبر البريد الإلكتروني. في حال الموافقة، سيتم معالجة استردادك في غضون ٥ أيام عمل وسيتم إرجاع الرصيد إلى بطاقة الائتمان الخاصة بالمشتري الأصلي.